دناتا للسفريات تعين أمل محمد أحمد لقيادة العمليات العالمية للمجموعة لدعم خطط النمو

دبي، 30 يناير (كانون الثاني) 2025: أعلنت دناتا للسفريات، الشركة العالمية الرائدة في مجال خدمات السفر، عن ترقية المواطنة الإماراتية أمل محمد أحمد إلى منصب نائب رئيس دائرة العمليات العالمية، لدعم الخطط الطموحة للنمو الإقليمي والدولي من مقرها الرئيسي في دولة الإمارات العربية المتحدة.

وبموجب منصبها الجديد، ستقود أمل دائرة العمليات في مجموعة دناتا للسفريات كمركز للتميز، ودفع الأتمتة وتبسيط العمليات اليدوية، والابتكارات المستمرة في خدمة العملاء. تدير أمل فريقاً يضم أكثر من 2000 خبيراً في مجال السفر في مراكز الاتصال العالمية التابعة لدناتا في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة وصربيا والفلبين والهند. وتقدّم فرقها دعم خدمة العملاء لملايين المسافرين في جميع أنحاء العالم لمجموعة دناتا للسفريات، والشركات التابعة لجهات خارجية بما في ذلك الناقلات الجوية العالمية.

وستواصل أمل العمل من مقر عملها في دبي، وسترفع تقاريرها إلى جون بيفان، الرئيس التنفيذي لمجموعة دناتا للسفريات.

وقال جون بيفان: "اضطلعت أمل بدور فعال في نمو مراكز الاتصال العالمية التابعة لدناتا، حيث دعمت عدداً متزايداً من شركات السفر في جميع أنحاء العالم من خلال توفير حلول متعددة القنوات واللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لملايين المسافرين، حيث نعيد تعريف نموذج عملنا لجمع علامتنا التجارية تحت خطوط أعمال جديدة لدفع استراتيجيتها العالمية عبر المواقع الجغرافية، ويسعدنا أن تتولى أمل دعم وظيفة العمليات، من خلال تقديم حلول دعم العملاء الأساسية لأعمالنا ولغيرها في صناعة السفر".

وتتمتع أمل بخبرة واسعة في خدمة العملاء، وبدأت عملها في مجموعة الإمارات منذ أكثر من 20 عاماً. وفي أحدث مناصبها، تولت أمل مسؤولية قيادة تقديم حلول مركز الاتصال العالمي لشركة دناتا، كنائب رئيس للخدمات المشتركة العالمية. وشملت مناصبها السابقة نائبة رئيس للخدمات المشتركة للموارد البشرية لمجموعة الإمارات، كما تحمل درجة الماجستير في  إدارة الأعمال بتقدير امتياز في إدارة الطيران من جامعة كوفنتري بالمملكة المتحدة.

وخلال السنوات الثلاث الماضية، نجحت أمل وفريقها في توسيع نطاق حضورها الدولي وزيادة عدد العملاء لمراكز الاتصال العالمية التابعة لشركة دناتا، مع خطط للتوسع في المستقبل. وفي منصبها الجديد، ستدعم أمل خطط النمو في قطاعات أخرى من الشركة في سعيها إلى زيادة قاعدة عملائها، من خلال حلول مبتكرة لخدمة العملاء عبر الحجوزات، والمبيعات وما بعد البيع، وتحميل العقود، وضمان الجودة، ومراقبة الامتثال، وإدارة المشاريع، وذكاء الأعمال، والمزيد.

تعتبر مجموعة دناتا للسفر قسم السفر التابع لشركة دناتا، أحد أكبر مقدمي خدمات السفر والطيران في العالم. وباعتبارها جزءاً من مجموعة الإمارات، فإن تاريخ المجموعة متجذر في دبي ونمو صناعة السفر الرائدة فيها، حيث تطورت لتشمل أكثر من 15 علامة تجارية رائدة في مجال السفر على مستوى العالم. وتغطي أعمالها العالمية جميع جوانب صناعة السفر من وكالات السفر المحلية إلى شركات تجميع السفر العالمية، والسفر للشركات، والسفر الرياضي، وإدارة الوجهات والمعالم السياحية، وخدمات تمثيل الشركات، والمزيد.

لمعرفة المزيد عن مجموعة دناتا للسفريات ومجموعة شركاتها العالمية المتخصصة في السفر، والتي يقع مقرها الرئيسي في دولة الإمارات العربية المتحدة وتتمتع بحضور متنامٍ في جميع أنحاء العالم، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني www.dnata.com/travel.